租钢琴常见问题—堡兰迪斯租琴问答

来源:本站添加时间:2019/3/29 点击:0



租钢琴常见问题—堡兰迪斯租琴问答


01.客户具备什么条件可享受租琴服务?
(1)年龄在18周岁(含)以上;
(2)提供本人(单位)有效身份证明。
 

02. 我不是中国大陆公民,可以在你们这里租琴吗? 
可以,只需要提供您的相关身份证件即可。
       

03. 哪些身份证明可以作为租琴的身份证件? 
目前,本人有效身份证件包括:
(1)境内客户:二代身份证
(2)港澳客户:港澳居民来往内地通行证
(3)台湾客户:大陆通行证
(4)外籍客户:护照,签证,居住证
       

04. 租琴有户籍限制吗? 
没有。
       

05. 如果本人只有外币,可以租琴吗? 
不可以,目前我们只接受人民币支付租琴费用。
        

06. 租琴时是否能够用现金或支票作为押金? 
不可以,为保证资金安全,我们只接受刷卡和转账支付。
       

07. 如何预订租琴服务? 
您可以通过以下几种方式预订:
(1)琴行预订:登录堡兰迪斯租琴官网  

http://www.brandeispiano.com/ 网页选定钢琴后,在当地琴行进行预订;
(2)电话预订:致电堡兰迪斯租琴客户服务中心400-869-8820,由客服人员协助办理;

     

08.每次租琴的数量有限制吗?
没有限制。
       

09.无法提供已预订的钢琴时会如何处理? 
(1)若因特殊原因无法为您提供已成功预订的钢琴时,我们将为您调整或免费升级就近型号;
(2)特殊情况无法履行订单的,我们将提前通知您;
(3)如果您已经成功预付,除退还您预付的押金外,我们将补偿您押金金额1%的现金。
    

10.预订送琴上门服务需预先支付费用吗? 
一般不需要,但遇特殊时期下单时网页将提醒需要预先支付。
       

11.如何确认我的预订是否成功? 
成功预订后,我们客服人员会在工作时间内第一时间与您取得联系以确认订单,并将订单确认短信发送到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。
      

12.我预订的钢琴多长时间能配送到家? 
正常情况下预定订单产生后,厂家直接配货发出,视距离远近有1-3日配送时间差。
      

13.可以更改成功预订的订单吗(订单没有预付)? 
为保障您能顺利修改订单且不影响其他客户的预订,请您在钢琴发货前2小时在线申请修改或者致电400-869-8820。安排晚上配送服务的,请至少提前4小时申请修改,我们将尽力满足您的需求。
       

14.已经预付成功的订单,能否进行修改?
钢琴型号、租期等恕不能修改,其他信息(承租人、可选服务、支付方式等)能否修改视您的修改时间和钢琴情况而定。如果您的订单已经安排配送则订单不能修改。
                      

15.我提交的订单马上就要配送了,还可以修改订单吗? 
钢琴配送前,在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下,我们将尽量为您修改订单。
        

16.我想取消订单,应该如何操作? 
正常情况下,在不影响其他客户订单且未配送前,您可以通过网站或电话400-869-8820取消订单。但对于节假日、促销订单等已经预付的特殊订单,不得取消。
     

17.租琴期限时间有限定吗?
有,租期为12个月,中途退租按12个月收费,满13个月不办理退租视为购买。


18.如何办理钢琴验收手续? 
办理钢琴验收时,主要有以下步骤:
(1)琴送到您家后,仔细核对实物与订单信息是否相符;
(2)检查钢琴外观;
(3)确认合同条款并签字;
(4)支付钢琴押金(已预付除外);
(5)运输服务评价。
      

19.你们的配送服务时间是? 
9:00-20:00(如有特殊需要请预约单独安排)
      

20.预订的钢琴已经配送出库了,还可以修改、取消吗?
可以。但由于是您个人原因无法履约,您需要支付本次往返的运输费用。为节省您的时间和费用,请提前致电400-869-8820。
      

21.租用期间,可以提前退租吗? 
可以。但租金按12个月收费。

      

22. 租金是什么时候结算? 

租金在租琴到期时和其他费用一起结算,一年满期若购琴,租金可退还。


23.租用期间,我想换琴,可以吗?
但因换琴所产生的往返运输费由您支付,且按更换后的租赁产品重新计算租金等相关费用。
          

24.租琴需要缴纳哪些费用? 
需要支付钢琴押金,12个月租金,相关费用在退租时结算。
     

25.租用到期时,你们是否会通知我们?
是的,我们将会提前通过短信以及电话的形式通知您。
     

26.由于各种原因出现租用超期,是否会影响日后退租?
不会影响退租,但延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。您需要支付正常租金及超期违约金(标准为超期部分押金的X%)。如需购琴,请提前办理购琴手续。
     

27.退租时,你们怎么验收?
验收钢琴外观以及配件是否齐全。
            

28.退租时,钢琴押金是否能如数退还?
投保客户的钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题(非人为故意)而扣减,非投保客户,押金会因客户使用中发生的钢琴外观问题进行合理扣款赔偿。
          

29.退租时,押金余款是当时退还吗?
是的。
            

30.钢琴押金在租赁期间是否计算利息?
不计算利息。
      

31.退租时,如果钢琴外观有磕碰会如何处理?
投保客户免责,非投保客户需要支付维修成本费(1平方厘米内200元,超出部分按50元每平方厘米计算)。
      

32.租琴到期我想退租怎么办?如何办理退租手续?
可以退租,但需要在租琴到期前3个自然日内向琴行退琴。可提前致电400-869-8820办理退租,办妥退租手续钢琴验收无损退回琴行。
       

33.钢琴没有按时退租怎么计算费用? 
如果您超期未退租,为保障其他预订客户的用琴权益和钢琴安全,堡兰迪斯租琴将收回钢琴,从超出租期第3日起,您需要支付每日正常租金及超期违约金(标准为超期部分押金的X%)。

34.如果钢琴在使用过程中出现故障该如何处理? 
请及时致电我们客户服务中心电话400-869-8820,我们将第一时间安排技术人员为您服务。
      

35.租用期间,钢琴出现问题需要换琴会收费吗?
钢琴本身质量问题,免费更换;如果是人为因素造成的换琴,您需要支付往返运输费用。


36.租琴转为购买,有哪些权益?

在租期内提前向琴行明确买,送2次调律。

37.租期期满未办理退琴,会有什么影响?

租琴期满,需在租琴到期前3个自然日内必须向琴行退琴,超出第3日起每日加收x%的违约金。满13个月不退,默认放弃退琴权利,租琴押金不退,视为租转售。

 

38.遇过年期间退琴怎么退,时间怎么算?

如遇过年期间,可提前15天还琴,琴行相应退15天租金。



首页
电话
短信
联系