一、堡兰迪斯钢琴售后服务

1.本公司生产的各型号钢琴自购买之日起,保修期为三年,第一年内销售商将为您免费调律一次及机件整理一次;

2.保修期结束后的调律及检修按实际产生的费用收费;

3.在保修期内,用户如发现下述问题,请及时与销售商联系,并由销售商与本公司共同予以处理:

4.非保修范围:

1)运输和保管不当造成的损坏或故障;

2)使用者人为造成的损坏或故障;

3)因环境气候等原因造成的故障;

4)由自然灾害等不可抗力造成的损坏或故障;

5)本保证书丢失或经涂改;

6)产品经非本公司或销售商认定的技术人员修理。

5.保修方法:产品在使用过程中,如需享受保养服务或维修服务,请务必与当地经销商联系,他们将竭诚为您服务,切勿自行为之。

 

二、堡兰迪斯租琴售后服务

服务宗旨:专业、快速、周到、细致

服务目标:一站式周全服务,以专业赢取用户满意

服务效率:在钢琴租赁期内出现故障或者使用问题,堡兰迪斯在接到通知后,维护人员在最快时间内可到达钢琴使用地点并开始维护维修,最长不超过72小时。

堡兰迪斯租琴为您提供以下可选服务,只要您在预订时提出需求,就能轻松享受各项便利。

1.钢琴外观投保:

钢琴外观投保后,您使用中产生非人为的外观损伤无需承担责任。本服务按台次计算,立式钢琴80元,三角钢琴150元。

2.送货上门服务:

所有租琴客户均可享受堡兰迪斯租琴的专业送货上门服务,配送费用视送货距离的远近,按收费标准收取。钢琴送达后,如因您的缘故服务终止,往返配送费需由您承担。

3.调律服务:

堡兰迪斯租琴可以为您提供专业的钢琴调律服务,为保证您钢琴的正常使用,建议您在钢琴到达指定位置后的15天内进行第一次必要的调试。

4.退租服务:

在钢琴租赁期满前,您选择钢琴退租,只需一个电话轻松办理,免去繁琐流程,让您更省心,用琴更舒心!


 

三、堡兰迪斯练琴宝售后内容

1.三个月包换:购买本产品,在设备无损、配件齐全、包装完好情况下,属质量问题无法维修的,客户可在3个月内更换产品主体。

2.保修期:

1)产品主体(指PC电路板):属质量问题的,客户可享受一年的免费保修服务。

2)产品配件(指电源插头、电源线、产品外壳),保修期为3个月。

3.三包有效期的确认

以产品序列号激活日期为参考日期。

4.非保修范围

1)产品超过包换、保修的有效期;

2)产品撕毁无效的凭证被涂改、撕毁或遗失;

3)未经我司专业人员允许而私自拆封、修理;

4)产品因意外因素或人为因素而损坏的,如输入不当电压、高温、进水、机械破坏、摔破或刮花等;

5)产品因不可抗拒的自然因素造成的损坏,如地震、火灾、雷击等;

6)客户发回返修途中由于运输、装卸不当造成的损坏;

5.费用说明

1)运费部分

由客户负责往返回我司的快递费用。

2)配件、原材料部分

1)保修范围内的,不收取配件、原材料费用;

2)保修范围外的,配件、原材料费用由客户承担;

3)服务费用

1)本公司产品保修期内,我司不向客户收取任何服务费用;

2)本公司产品保修期外,按5折收取服务费用;

6.其他说明

产品外包装袋为公司赠送品,不属于维修范围内。

7.本规定条款与国家或地方法律相冲突时,以法律为标准,法律限定以内,以本规定为准。

8.本规定自2018年1月1日起实施。子昊钢琴对以上服务政策、规定保留最终的解释权。


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